跨境物流与海外客户的需求息息相关。英国是欧洲最大的电子商务市场，也是世界上最大的电子商务市场之一。在英国，6284万人是互联网用户（占总人口的96%），近6000万人在网上购物，跨境物流需求巨大。

英国政府一直支持电子商务的发展，因此英国电子商务在欧洲和美国处于领先地位。英国、德国和法国是欧洲海外消费者青睐的跨境电子商务进口目的地。

数据显示，英国当地电子商务客户最喜欢的网上购物产品是服装和运动设备，不到十分之一的消费者会选择离线购买自行车、摩托车和汽车。对于海外商品，在过去的三年里，英国客户最喜欢的中国制造产品分别是假发、女装和珠宝，跨境物流随之发展。

英国的物流非常发达，成为英国网上消费普及率高的原因之一。在英国，61%的零售商表示可以在48小时内提供送货服务，超过一半的零售商声称可以将包裹送到客户指定的地方。然而，这也反映了英国在线消费者对物流的高需求和高要求。物流的要求不仅体现在货物的配送上，也体现在退货的效率上，这就需要海外仓的服务。